よくあるご質問

予約受付はいつからですか？

使用希望日の1年前の同日より予約を承っております。
自主催事、改修工事などにより、ご予約をお受けできない場合がございます。

仮押さえはいつまで可能ですか？

仮押さえ期間はお問い合わせ日から2週間です。
初めてご利用の方は、一度ご来館いただき、下見と打合せをお願いしております。
下見、打合せが完了した後に仮押さえ期間の2週間を設定いたします。
仮押さえ期間内にご回答が出ない場合は、必ずご連絡ください。

個人でも申し込みは可能ですか？

個人のお客様との契約はいたしかねます。法人でのお申し込みをお願いします。

日程の仮押さえ中に3か月を切ったので直前割引になりますか？

ご利用料金はお問い合わせいただいた時点の料金を適用させていただきます。
直前割引をご希望でしたら、希望開催日の3か月前当日のお問い合わせより承ります。

ホールの下見はできますか？

可能です。下見は予約制となっております。（10:00～16:00）
イベント開催日は下見をお受けできません。
下見の日時等の調整をさせていただきますので、お気軽にご相談ください。

使用料の支払いについてはどうなっていますか？

基本使用料（ホール使用料・時間外使用料・ミーティングルーム使用料）については事前にお支払いいただきます。
付帯設備使用料（音響・照明・舞台ほか）については実施後精算となります。
なお、一部興行催事につきましては付帯設備使用料を前払いいただく場合がございます。
銀行振込にてお支払いください。その際の銀行振込手数料はご負担ください。

興行使用とは何ですか？

入場料またはそれに同等するものを徴収するエンターテインメントを目的とした催事を指しています。(例：ファンミーティング、トークイベント、バースデーイベント等)
催事内容をお伺いしまして、当社にて「興行」と判断することもございます。
詳しくはホール職員にお問合せください。

開催時間について制限はありますか？

開催時間はそごう横浜店の営業時間（10:00～20:00）とさせていただきます。
お客様が新都市ホールへ入館できるのは、そごう横浜店が開店した10:00以降になります。20:00にそごう横浜店が閉店しますので、閉店までにお客様が退館できる時間までのイベント開催となります。

準備・撤収・搬出時間も使用時間に含まれますか？

すべて含まれます。

開場前のお客様の待機列を用意できますか？

会場外には並ぶスペースの用意はございませんので、基本は会場敷地内にあるホワイエ等に列を作成してください。レイアウト上難しい場合はホール職員にご相談ください。

音量制限はありますか？

◯◯db以下等の数値は定めておりませんが商業施設内のため、大音量を出すイベントは必ず事前にご相談ください。
また、振動の出るようなイベント（太鼓演奏、格闘技等）は禁止とさせていただいております。

車の展示はできますか？

ホールへの搬入経路がないため、展示できません。

重量物の展示はできますか？

展示物が床の耐荷重（300ｋｇ/㎡）以下であれば、展示可能です。必要に応じて床と展示物の間に厚ベニヤ等で養生をお願いします。

シアター形式の入場者数は何名ですか？

ロールバックチェア（370席）を使用した基本形式で最大994名収容可能です。但し、前方一部に舞台が見えにくいと感じる席が出ます。ステージを設置し、客席を配置するとおおよそ800～900席とお考えください。

セミナー形式の入場者数は何名ですか？

450mm×1800mmの会議机を150本保有しておりますので、3人掛けであれば450席となります。

搬入出の荷物について注意点はありますか？

荷物の搬入出は、イベント開催当日のみとなります。当ホールでの荷物の事前預かりはいたしません。他の主催者様の荷物と混在してしまう可能性もありますので、配送等で荷物を送る場合は当日発着にするようにしてください。荷物の受取りに伴う中身の紛失、破損等の事故につきましては当社では一切の責任を負いません。そごう横浜店内の客用エレベーター、エスカレーターでの搬入出はできません。

前日搬入はできますか？

前日搬入はできません。前日搬入・準備をご希望でしたら、準備日としてご予約ください。
物量によりますが、ミーティングルームでの保管も可能です。ホール職員にご相談ください。

宅配便の取り扱い（荷物の発送）はできますか？

主催者側でご手配ください。

机・椅子は有料ですか？

机（150台）、椅子（860脚）は無料でお使いいただけます。
ホワイトボード、ハンガーラック、サインスタンド、ベルトパーテーションなど無料でお使いいただける備品がございます。
備品の設置、撤去は主催者様側で行ってください。

機材・備品の数とサイズについて教えて貰えますか？

音響・照明・舞台の機材につきましては、資料ダウンロードページの設備機材リストにてご確認ください。
机等の備品数・サイズにつきましてもホームページ内の備品リストにてご確認ください。

ホールにある電源は使用できますか？

ホール壁面にある平行コンセントをご利用いただけます。※有料（100V　1Kwに付き￥500（税抜））
なお、利用内容によっては、専門業者による仮設電源工事を行ってください。

セミナーで会場のスクリーンに持ち込んだPCを投影できますか？

出力がHDMI形式のPCをお持ち込みください。

フリーWi-Fiはありますか？

そごう横浜店のフリーWi-Fiが使用できますが、場所により電波が不安定な箇所もございます。

USBメモリーからの印刷はできますか？

会場では対応できません。近隣コンビニのマルチコピー機等をご使用ください。

飲食はできますか？

シアター形式の場合はご遠慮いただいております。ホワイエにてお願いします。
パーティー形式や展示会等では、床面養生などの対策をしていただくことで可能になる場合がありますのでお問い合わせください。

開催前からイベントのポスター貼りなど広告はできますか？

ポスターを貼る場所はございません。イベント開催当日は、そごう地下2階正面入口前にあるデジタルサイネージ（無料）、ホール入口にあるデジタルサイネージ（有料）、9階エレベーター前（2か所）にホールサインボード（無料）にて告知を行うことができます。

ゴミは捨てられますか？

イベントで出たゴミはすべてお持ち帰りをお願いします。
有料になりますが、清掃業者をご紹介することもできます。

貸切バスの駐車場・乗降場所はありますか？

近隣に貸切バス用の駐車場や乗降場所はございません。

使用当日に会場への問い合わせは可能ですか？

当日に限り、受付又は主催者控室に設置の電話機にて外線からのお電話を受けることができます。（受信専用）

イベントの内容について教えてもらえますか？

イベントの開催内容につきましては、主催者様に直接お問い合わせください。出展者様におかれましても、主催者様にお問い合わせください。

ポスター、Xに掲載のないイベントがありますか？

主催者様の希望により、非公開のイベントもございます。非公開イベントについては、当社から主催者名を含む催事内容の情報提供はいたしません。

来場者用のクローク（荷物預かり）はありますか？

会場設備ではございませんが、主催者により設置される場合があります。

喫煙所はありますか？

ホールのある9階は、楽屋も含め全面禁煙となります。

コインロッカーはありますか？

来場者用のコインロッカーはございません。地下１階南エレベーター横のコインロッカー等をご利用ください。

忘れ物・落とし物の問い合わせ先はどこですか？

忘れ物・落とし物につきましては、イベント終了後そごう地下１階の遺失物カウンターへ届け出ます。
そごう横浜店にお問合せください。電話045-465-2111(代表)

一番近いタクシー乗り場はどこですか？

隣接の地下街ポルタにタクシー乗り場がございます。

新都市ホールに一番近い駐車場はどこですか？

ホール専用の駐車場や車寄せの用意はございません。
横浜駅東口地下駐車場（当ビル地下）が最寄りとなります。（有料） 駐車割引サービスはございません。

AEDや救護施設はありますか？

AEDはホワイエに設置しております。救護施設はありませんので、救護者の状態により救急車対応（119番）となります。救護が必要な場合は、速やかにスタッフへお知らせください。

座席は事前にわかりますか？

イベント内容によって座席レイアウトが異なります。主催者様に直接お問い合わせください。